Wat zien de meeste bezoekers als eerste en belangrijkste op de werken-bij website?
Die vraag leidt in veel gevallen tot de gedachte dat dit arbeidsmarktcommunicatie-uitingen (foto/video) zijn of andere belangrijke content en call-to-actions. Of in ieder geval een onderdeel van de recruitmentsite dat belangrijk is voor de bezoekers of werkzoekenden.
Dat is niet het geval. De aandacht van bezoekers van de werken-bij website wordt in de meeste gevallen gericht op de cookiebanner of -melding. De poging om toestemming voor gebruik van niet-noodzakelijke (marketing, tracking) cookies te verkrijgen.
In de meeste gevallen kun je de werken-bij site niet of nauwelijks gebruiken zonder de cookies te accepteren of weigeren. En vaak proberen werkgevers je vooral te sturen naar het accepteren van de cookies.
Eerste indruk werken-bij websites
In het hedendaags recruitment waarin iedereen spreekt over het optimaliseren van de candidate journey, de kandidaat centraal zetten, usability en user experience is dat vreemd. Waar veel onderdelen van de werken-bij site worden afgestemd op de behoeften en wensen van potentiële kandidaten, snelle websites, korte klikpaden en sollicitatieformulieren staan deze cookiebanners hier haaks op.
Denk alleen eens aan de eerste indruk die werkgevers willen achterlaten op bezoekers en de eerste indruk die in de praktijk achtergelaten wordt.
De eerste indruk op Werken bij ANWB: wij willen dat je alle cookies accepteert:
De eerste indruk op Werken bij Achmea (mobiel): enkel aandacht voor cookies waarvan Achmea graag heeft dat je akkoord geeft:
Of wat te denken van een eerste indruk van Werken bij de Belastingdienst? De Rijksoverheid adviseert in rijksbrede richtlijnen om géén gebruik te maken van remarketing, targetting en tracking. De Belastingdienst, met niet het beste trackrecord op dit gebied, negeert dit. De Belastingdienst stuurt ook graag aan op het accepteren van cookies:
Cookies doen afbreuk aan kandidaatervaring
Cookies voor re-marketing, tracking, targetting zijn niet-noodzakelijk. Ze zijn niet nodig voor het gebruiken van de werken-bij website en solliciteren. Ze hebben geen enkele toegevoegde waarde voor bezoekers en kandidaten. Deze cookies worden enkel gebruikt voor enkele re-marketing, targetting en trackingdoelstellingen van de werkgever. Het gebruik van de alles overlappende cookiebanner en marketingcookies doet juist afbreuk aan de user experience en het werkgeversbeeld:
- De boodschap die elke bezoeker voorgeschoteld krijgt is dat de marketingcookies belangrijker zijn dan de informatie die de kandidaat zoekt. De kandidaat staat niet centraal.
- De cookiebanner zorgt voor extra handelingen / kliks voor potentiele kandidaten.
- Cookiebanners en marketing cookies zorgen voor langere laadtijden en een slechtere user experience.
- Diverse cookiebanners zijn niet goed toegankelijk, waarmee ze inclusiviteit in de weg staan
Wil je écht de kandidaat centraal zetten en een optimale candidate journey bieden dan gebruik je geen niet-noodzakelijke cookies. Je hebt dan geen cookiebanner nodig.
Is het wel nodig om toestemmingsbehoeftige cookies te gebruiken dan kan de cookiemelding ook minder in de weg staan van bezoekers. Deze kan kleiner, onderaan pagina’s vertoond worden. De cookiebanner hoéft niet belangrijker te zijn dan al het andere.
Je loopt dan wellicht het risico dat de acceptatiegraad van je marketingcookies lager is, maar in mijn ervaring blijkt dit weinig verschil te maken.
Kijk nog eens goed naar je eigen werken-bij site en de eerste belangrijke indruk die achtergelaten wordt. Vergeet daarbij niet dat dit waarschijnlijk de cookiebanner is. En vraag je dan af welke toegevoegde waarde deze heeft. Dit biedt waarschijnlijk een mooie optimalisatieslag voor de kandidaatervaring.
